Спасибо нашим пациентам за обратную связь!

Анализ удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием по результатам анонимного анкетирования

(апрель-октябрь 2021 г.)

В исследовании участвовали 98 пациентов.

Возраст

до 20 — 7%,

20-25 — 15%

25-35 — 25%

35-45 — 29%

45-55 —17%

более 55 — 7%

Обратились в Клинику:

впервые —24%

ранее – 32%  

постоянно посещаю – 44%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично — 88%

хорошо — 12%

удовлетворительно — 0%

нет ответа – 0%

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично — 95%

 хорошо — 5%

Доброжелательность медсестер:

отлично —90 %

хорошо — 10%

Профессионализм медсестер:

Отлично — 85%

хорошо — 15 %

Доброжелательность врачей: 

отлично — 90% 

хорошо — 10%    

Профессионализм врачей:

отлично — 86%

хорошо — 14%

В регистратуре Вы ждали:

не ждал(а) — 77%

до 5 мин. — 23%

до 15 мин. —  0 %

20 мин и более — 0 %

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время: 

да  —89%

пришлось ждать 5-10 мин —  11%

пришлось ждать 15 мин — 0%

пришлось ждать более 15 мин  — 0%

Довольны ли Вы  качеством медицинской помощи в нашей Клинике:

отличное — 83%

хорошее — 17%

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Клинике:

отлично  — 84%

хорошо — 16%

Ваши ожидания от нашей Клиники:

оправдались — 92%

не оправдались — 1%

больше, чем ожидали -  7%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу Клинику:

да — 95%

затрудняюсь ответить — 5%

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

ВАШЕ МНЕНИЕ ВАЖНО ДЛЯ НАС!