Слово нашим пациентам!

 Результаты анонимного анкетирования пациентов нашей клиники с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием (апрель - июнь 2019 г.)

В исследовании участвовали: 48 пациентов.

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ! ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!

Возраст

до 20 — 2%,

20-25 — 6%

25-35 — 33%

35-45 — 31%

45-55 — 17%

более 55 — 11%

Обратились в Клинику:

впервые — 29%

ранее – 29%

постоянно посещаю – 42%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично — 90%

хорошо - 10%

удовлетворительно - 0 %

нет ответа – 0%

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично - 92%

хорошо — 6 %

удовлетворительно- 2 %

Доброжелательность медсестер:

отлично — 90 %

хорошо — 10 %

удовлетворительно — 0%

нет ответа — 0 %

Профессионализм медсестер:

Отлично — 88 %

хорошо — 12 %

удовлетворительно — 0 %

нет ответа — 0 %

Доброжелательность врачей:

отлично - 90%

хорошо - 10%

удовлетворительно — 0 %

Профессионализм врачей:

отлично — 92 %

хорошо — 8 %

удовлетворительно — 0 %

нет ответа — 0 %

В регистратуре Вы ждали:

не ждал(а) - 79%

до 5 мин. - 21%

до 15 мин. - 0 %

20 мин и более - 0 %

нет ответа — 0 %

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время:

да - 86 %

пришлось ждать 5-10 мин - 12%

пришлось ждать 15 мин - 0%

пришлось ждать более 15 мин - 0%

нет ответа — 2%

Довольны ли Вы качеством медицинской помощи в нашей Клинике:

отличное - 90%

хорошее- 8%

удовлетворительное — 0%

нет ответа - 2%

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Клинике:

отлично - 94%

хорошо - 6%

удовлетворительно - 0%

Ваши ожидания от нашей Клиники:

оправдались - 96%

не оправдались - 0%

больше, чем ожидали - 4%

нет ответа - 0%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу Клинику:

да - 96%

затрудняюсь ответить — 4 %