Результаты анонимного анкетирования пациентов нашей клиники с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием

Анализ удовлетворенности пациентов по результатам анкетирования (сентябрь - декабрь 2018 г.) 

В исследовании участвовало 54 пациента, из них 46 женщин и 8 мужчин.

Возраст

до 20 — 2%,

20-25 — 11%

25-35 — 56%

35-45 — 19%

45-55 — 9%

более 55 — 3%

Обратились в Клинику:

впервые — 17%

ранее – 28%

постоянно посещаю – 55%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично — 98%

хорошо - 2%

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично - 100%

Доброжелательность медсестер:

отлично — 94 %

хорошо — 6 %

Профессионализм медсестер:

Отлично — 94 %

хорошо — 6 %

Доброжелательность врачей:

отлично - 94%

хорошо - 6%

Профессионализм врачей:

отлично — 93 %

хорошо — 7 %

В регистратуре Вы ждали:

не ждал(а) - 87%

до 5 мин. - 13%

до 15 мин. - 0 %

20 мин и более - 0 %

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время:

да - 94 %

пришлось ждать 5-10 мин - 4%

пришлось ждать 15 мин - 0%

пришлось ждать более 15 мин - 2%

Довольны ли Вы качеством медицинской помощи в нашей Клинике:

отличное - 91%

хорошее- 9%

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Клинике:

отлично - 93%

хорошо - 7%

Ваши ожидания от нашей Клиники:

оправдались - 91%

не оправдались - 0%

больше, чем ожидали - 9%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу Клинику:

да - 98%

затрудняюсь ответить — 2%

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!