Результаты анонимного анкетирования пациентов нашей клиники с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием

Обратились в Клинику:

впервые — 24%

ранее – 47%

постоянно посещают – 24%

нет ответа - 5%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично — 94%

хорошо - 6%

удовлетворительно -0 %

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично - 100%

хорошо — 0 %

удовлетворительно- 0 %

Доброжелательность медсестер:

отлично — 94 %

хорошо — 6 %

удовлетворительно — 0%

Профессионализм медсестер:

Отлично — 88 %

хорошо — 12 %

удовлетворительно — 0 %

Доброжелательность врачей:

отлично - 100%

хорошо - 0%

удовлетворительно — 0 %

Профессионализм врачей:

отлично — 82 %

хорошо — 18 %

удовлетворительно — 0 %

В регистратуре Вы ждали:

не ждал(а) - 76%

до 5 мин. - 18%

до 15 мин. - 6 %

20 мин и более - 0 %

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время:

да - 82 %

пришлось ждать 5-10 мин - 6%

пришлось ждать 15 мин - 0%

пришлось ждать более 15 мин - 0%

нет ответа - 12%

Довольны ли Вы качеством медицинской помощи в нашей Клинике:

отличное - 71%

хорошее- 24%

удовлетворительное — 0%

нет ответа - 5%

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Клинике:

отлично - 94%

хорошо - 6%

удовлетворительно - 0%

Ваши ожидания от нашей Клиники:

оправдались - 94%

не оправдались - 0%

больше, чем ожидали - 6%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу Клинику:

да - 100%

затрудняюсь ответить — 0 %

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!