Результаты анонимного анкетирования пациентов нашей клиники с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием

 Возраст

до 20 — 3%,

20-25 — 16%

25-35 — 36%

35-45 — 23%

45-55 — 16%

более 55 — 6%

Обратились в Клинику:

впервые — 26%

ранее – 26%

постоянно посещают – 48%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично — 94%

хорошо - 6%

удовлетворительно -0 %

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично - 94%

хорошо — 6 %

удовлетворительно- 0 %

Доброжелательность медсестер:

отлично — 87 %

хорошо — 10 %

удовлетворительно — 0%

нет ответа — 3 %

Профессионализм медсестер:

Отлично — 87 %

хорошо — 7 %

удовлетворительно — 0 %

нет ответа — 6 %

Доброжелательность врачей:

отлично - 97%

хорошо - 3%

удовлетворительно — 0 %

Профессионализм врачей:

отлично — 97 %

хорошо — 3 %

удовлетворительно — 0 %

нет ответа — 0 %

В регистратуре Вы ждали:

не ждал(а) - 84%

до 5 мин. - 16%

до 15 мин. - 0 %

20 мин и более - 0 %

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время:

да - 94 %

пришлось ждать 5-10 мин - 3%

пришлось ждать 15 мин - 3%

пришлось ждать более 15 мин - 0%

Довольны ли Вы качеством медицинской помощи в нашей Клинике:

отличное - 94%

хорошее- 6%

удовлетворительное — 0%

нет ответа - 6%

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Клинике:

отлично - 87%

хорошо - 13%

удовлетворительно - 0%

Ваши ожидания от нашей Клиники:

оправдались - 84%

не оправдались - 0%

больше, чем ожидали - 6%

нет ответа - 10%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу Клинику:

да - 100%

затрудняюсь ответить — 0 %

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!