18+
Направления работы клиники
О центре Наши специалисты Цены Методики Статьи и видео Вопросы и ответы Отзывы Контакты
Направления работы клиники

Результаты анонимного анкетирования пациентов нашей клиники с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием

25/08/2016

 Анализ удовлетворенности пациентов по результатам анкетирования (май – июль  2016 г.)

В исследовании участвовали 46 пациентов.

Возраст:

до 20 – 4,3%

20-25 – 17,4%

25-35 – 30,4%

35-45 – 34,8%

45-55 - 13,1%

Более 55 – 0

Обратились в клинику:

впервые – 34,8%

ранее – 23,9 %  

постоянно посещают – 41,3%

Доброжелательность персонала регистратуры:

отлично – 95,7%

хорошо – 4,3%

удовлетворительно -0

Профессионализм персонала регистратуры:

отлично – 91,3%

 хорошо – 8,7%

 удовлетворительно- 0

Доброжелательность медсестер:

отлично – 87%

хорошо – 6,5%

удовлетворительно - 0

нет ответа – 6,5%

Профессионализм медсестер:

отлично – 82,7%

хорошо - 13%

удовлетворительно - 0

нет ответа – 4,3%

Доброжелательность врачей: 

отлично – 93,5% 

хорошо – 6,5%    

удовлетворительно - 0 

Профессионализм врачей:

отлично – 91,3%

хорошо – 6,5%

удовлетворительно - 0

нет ответа – 2,2%

В регистратуре ждали:

Нет, не ждал (а) – 78,3%

Да, ждал (а) до 5 мин.  – 21,7%

Да, ждал (а) до 15 мин. -  0

20 мин и более - 0 

Удалось ли попасть на прием к врачу в назначенное время: 

да  - 91,3%

пришлось ждать 5-10 мин -  8,7%

пришлось ждать 15 мин - 0

пришлось ждать более 15 мин  - 0

Довольны ли качеством медицинской помощи в нашей клинике:

отличное – 84,8%

хорошее- 15,2%

удовлетворительное - 0

Устраивают ли общая атмосфера, интерьер в клинике:

отлично  - 84,8%

хорошо – 15,2%

удовлетворительно - 0

Ваши ожидания от клиники:

оправдались – 84,8%

не оправдались - 0

больше, чем ожидали – 8,7%

нет ответа – 6,5%

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым нашу клинику:

да – 95,7%

затрудняюсь ответить – 4,3%

 

БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!

О центре Наши специалисты Цены Методики Статьи и видео Вопросы и ответы Отзывы Контакты

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
© Все права защищены.
Любое использование материалов допускается только при наличии ссылки на www.vpsaratov.ru

hidden link