18+
Направления работы клиники
О центре Наши специалисты Цены Методики Статьи и видео Вопросы и ответы Отзывы Контакты
Направления работы клиники

Новости

Скидки в МЦ Врачебная практика

График работы Клиники

ПН-ПТ: с 8:00 до 20:00
СБ: с 9:00 до 15:00

Результаты анонимного анкетирования пациентов нашего медцентра с целью изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи и сервисным обслуживанием

13/07/2015

                                                            Анализ удовлетворенности пациентов  (за 2 квартал 2015 года)   

 

В исследовании участвовали 85 пациентов, из них 69 женщин и 16 мужчин.

Обратились в Центр: 
впервые - 10,6%
ранее – 40,0% 
постоянно посещаю – 49,4%

Доброжелательность персонала регистратуры: 
отлично - 91,8%
хорошо - 8,2% 
удовлетворительно -0 

Профессионализм персонала регистратуры: 
отлично - 85,9%
хорошо - 14,1%
удовлетворительно- 0


Доброжелательность медсестер: 
отлично - 91,8%
хорошо - 8,2%
удовлетворительно - 0

Профессионализм медсестер: 
Отлично - 95,3%
хорошо - 4,7%
удовлетворительно - 0

Доброжелательность врачей: 
отлично - 89,4% 
хорошо - 10,6% 
удовлетворительно - 0 

Профессионализм врачей: 
отлично - 95,3%
хорошо - 4,7%
удовлетворительно - 0

В регистратуре Вы ждали:  

не ждали - 69,4%

до 5 мин. - 27,0%
до 15 мин. -2,4%

Удалось ли Вам попасть на прием к врачу в назначенное Вам время: 
да - 94,1%
пришлось ждать 5-10 мин - 4,7%
пришлось ждать 15 мин - 1,2%
пришлось ждать более 15 мин - 0

Довольны ли Вы качеством медицинской помощи в нашем Центре: 
отличное - 87,0%
хорошее- 13,0%
удовлетворительное - 0

Устраивают ли Вас общая атмосфера, интерьер в Центре:
отлично - 91,8%
хорошо - 8,2%
удовлетворительно - 0

Как Вы оцениваете отношение к Вам врачей Центра: 
отлично - 92,9%
хорошо - 7,1%
удовлетворительно - 0

Ваши ожидания от нашего Центра:
оправдались - 98,8% 
не оправдались - 0 
больше, чем ожидали - 1,2% 

Порекомендуете ли Вы, в случае необходимости, своим родственникам и знакомым наш Центр:  

да - 65,9%, нет ответа - 34,1%

                                              БЛАГОДАРИМ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!
   

 
О центре Наши специалисты Цены Методики Статьи и видео Вопросы и ответы Отзывы Контакты

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
© Все права защищены.
Любое использование материалов допускается только при наличии ссылки на www.vpsaratov.ru

hidden link